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HÄUFIGE FRAGEN

FAQ online Shop

Produkte aus der SMEG-Messersammlung können nur an Anschriften in Deutschland geliefert werden.

Ein so genannter „Track & Trace-Code“ wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Dieser Tracking-Code ermöglicht es Ihnen, Ihr Paket zu verfolgen.

Zwei Zustellversuche sind im Lieferumfang enthalten. Gelingt es dem Spediteur zweimal nicht zu liefern, so wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Falls Sie noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, ist es dennoch möglich, die Bestellung zu stornieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst: smeg.care@cookware-co.com  (im E-Mail Betreff ‘Stornierung Bestellung‘ und Ihre Bestellnummer angeben).

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst: smeg.care@cookware-co.com (im E-Mail Betreff ‘Rücksendung Bestellung‘ und Ihre Bestellnummer angeben). Dieser wird Ihnen behilflich sein.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung.

Der Kunde trägt die Versandkosten.

Unsere Lieferfristen betragen maximal 3-5 Werktage.